کال سینٹرز کے لئے کیشلی جی ایس ایم/ڈبلیو سی ڈی ایم اے/ایل ٹی ای وی او آئی پی گیٹ ویز
• جائزہ
2G/3G/4G موبائل نیٹ ورکس کے اندر لینڈ لائن/موبائل فون پر VoIP کال کرنے کے لئے VoIP کال کرنے کے لئے کیشلی VoIP GSM/WCDMA/LTE سپورٹ ، کال سینٹرز کے لئے کال لاگت کی بچت کے حل کی ایک وسیع رینج فراہم کریں ، تاکہ اختتامی صارفین سے جواب کی شرح میں اضافہ کیا جاسکے ، اور کال سینٹرز کے لئے آپریشن کے نئے موثر طریقے پیش کیے جائیں۔
• حل
• خصوصیات
• آٹو کلپ
اصل توسیع پر کال کریں۔ کیشلی جی ایس ایم/ایل ٹی ای وی او آئی پی گیٹ وے خود بخود آٹو کلپ روٹنگ ٹیبل پر جانے والی کالوں کے بارے میں معلومات محفوظ کرتا ہے۔ جب کوئی شخص واپس فون کرتا ہے تو ، کال کو براہ راست اصل توسیع (جیسے استقبالیہ دینے والے) کی طرف بڑھایا جائے گا جس نے سابقہ ذکر کردہ سبکدوش ہونے والی کال کی۔
• ای میل کرنے کے لئے SMS
صارفین کے ای میل کو جی ایس ایم/ایل ٹی ای نیٹ ورک کے ایس ایم ایس وصول کرنے کی اجازت دیں۔ جی ایس ایم/ایل ٹی ای بندرگاہوں کو بھیجے گئے ایس ایم ایس کو سب سے پہلے گیٹ ویز کی درخواست کے ذریعہ موصول ہوگا اور پھر پہلے سے تشکیل شدہ ای میل ایڈریس پر بھیج دیا جائے گا۔ صارفین کو ای میل کے ذریعے ایس ایم ایس وصول کرسکتے ہیں۔
SM ایس ایم ایس کو ای میل کریں
صارفین کا ای میل پتہ خود بخود پتہ لگائیں۔ پہلے سے تشکیل شدہ مواد کی شناخت کریں اور ایس ایم ایس کے ذریعہ تفویض کردہ صارفین نمبر پر آگے رکھیں۔ الارم (حکومت) ، نوٹس (تعلیم) ، رجسٹر اور ٹریکنگ (آن لائن شاپ ، لاجسٹک) ، کوڈ/رسید (بینک پاس ورڈ) کے لئے وسیع پیمانے پر استعمال کیا جاتا ہے
• آٹو ڈائلنگ / IVR
اعلی آواز کا معیار ، اعلی AI شناخت کی شرح
• AI روبوٹ کا تعامل
مرکزی دھارے میں شامل اسپیچ روبوٹ سافٹ ویئر کی حمایت کریں ، مصنوعی ذہانت کے ساتھ اسپیچ روبوٹ کے ذریعے آواز کا تعامل۔ روایتی فون سیٹوں ، صفر قیمت پر سننے والوں کے ساتھ گفتگو کو تبدیل کریں۔
call کال کرنے کے لئے کلک کرنے / کلک کرنے کے لئے کال کریں
اجازت دینے والے کے پاس کسٹمر سروسز تک رسائی حاصل کرنے کے مختلف طریقے ہیں ، جیسے واٹس ایپ ، فیس بک ، ٹیلیفون ، ای میل ، ایپس اور آن لائن مشاورت۔ کسی بھی وقت اور کہیں بھی گاہکوں کی خدمت کے لئے کال سینٹرز میں مدد کریں ، کام کرنے کی کارکردگی میں اضافہ کریں اور آخر کار صارفین کی اطمینان کو بہتر بنائیں۔
• فوائد
بچت کال کے اخراجات
کیشلی جی ایس ایم/ڈبلیو سی ڈی ایم اے/ایل ٹی ای وی او آئی پی گیٹ ویز آپ کو مختلف آپریٹرز کے مابین وصول کی جانے والی متعدد باہمی رابطے کی فیسوں سے بچنے کا موقع فراہم کرتے ہیں اور جب مختلف نیٹ ورکس اور آپریٹرز ، ملک بھر میں کال کی جاتی ہے تو مقامی اور قومی کال چارجز سے بھی بچیں۔
جواب کی شرح کو بہتر بنائیں
کیشلی جی ایس ایم/ڈبلیو سی ڈی ایم اے/ایل ٹی ای وی او آئی پی گیٹ ویز کو ینالاگ وی او آئی پی گیٹ وے اور آئی ایس ڈی این پی آر آئی گیٹ وے کے مقابلے میں نافذ کرنا آسان ہے۔ چونکہ کلائنٹ نے اپنے آپریٹر سے لینڈ لائن سروس کا اطلاق کرنے کے بعد لینڈ لائنز CLI کو تبدیل نہیں کرسکتی ہیں جبکہ ISDN PRI گیٹ وے کو ایک ہی مسئلہ ہے۔ جی ایس ایم/ڈبلیو سی ڈی ایم اے/ایل ٹی ای وی او آئی پی گیٹ ویز کے ساتھ ، کلائنٹ اپنے سم کارڈز کو تبدیل کرنا اور مختلف سی ایل آئی کو اپنے صارفین کے سامنے پیش کرنا آسان ہے ، اس طرح ان تک براہ راست ان تک پہنچنے اور اسپام کے طور پر غور نہ کرنے کا موقع زیادہ سے زیادہ ہوتا ہے۔
کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنائیں
2 منٹ کے ساتھ صارفین کے ساتھ قریبی رابطے کے لئے صارف ایس ایم ایس ایس صارفین کے تجربے کو بہت بہتر بنائے گا۔ کیشلی HTTP ، HTTP API یا SMPP کے ذریعہ میراثی نظام کے ساتھ ایک آسان انضمام فراہم کرتا ہے۔